El Control Estadístico de Procesos, o SPC para abreviar, existe desde la década de 1920, aunque en realidad no tuvo un uso generalizado en la industria hasta la década de 1980.

Muchas personas se desconectan inmediatamente de SPC solo porque tiene “estadística” en su nombre.

Sin embargo, simplemente entendiendo algunos conceptos básicos de variación (por qué las cosas NO SIEMPRE se hacen exactamente igual), podrá aprovechar los conceptos de SPC para monitorear y controlar sus procesos de fabricación, manufactura, o de prestación de servicios, lo que llamamos servicios transaccionales (como bancos, cooperativas, “shared service centers”, hoteles y más).

Variación: el corazón de SPC

La variación existe en todo.

Cuando fabricamos productos con clientes que esperan y demandan alta calidad y consistencia en nuestros productos, la variación puede convertirse en un gran problema.

Lo mismo sucede con los servicios sea en un hospital, un hotel o un restaurante; así como en un centro de servicios compartidos conocidos en inglés como SSC (Shared Service Centers).

Demasiada variación conduce a retrabajo, desperdicio o problemas del cliente.

Un proceso perfecto sería uno sin variación. No existen dichos procesos. Todo proceso varía.

A medida que se reduce la variación en nuestros procesos, se mejorará la producción de nuestros procesos.

Ese es nuestro objetivo con SPC: reducir la variación en nuestros procesos y luego monitorear el proceso para asegurarnos de que la variación no aumente.

Esperamos darle información útil sobre (SPC), así como ideas interesantes que las personas que han estado usando SPC durante años han encontrado útiles y prácticas.

Para conocer más sobre SPC, visite con regularidad este blog, o inscríbase en uno de nuestos cursos en línea.

Un video resumen

Blackberry&Cross ha confeccionado este video para resumir qué signifca SPC, además de mencionar qué no es. 

Visualizar datos

Considere el SPC como una técnica avanzada de visualización de datos, que le permite entender:

1- señales del proceso que alertan sobre cambios en la variación

2- le permite de forma simple mostrar (visualizar) el desempeño

Clase de muestra

Tome una clase de muestra aquí.

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Este contenido ha sido adaptado del original provisto por Resource Engineering. Blackberry&Cross es aliado de Resource Engineering en la comerzalización y soporte de cursos e-learing.

Fecha Original: Lunes 16 de Diciembre, 2019