Al entender correctamente la voz del cliente se puede identificar las variables críticas para la satisfacción del cliente, en cualquier proceso que evaluemos.
Categoría: LEAN Six Sigma
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La meta es estabilidad
A menudo platicamos y aprendemos mucho de la experiencia de Peg Pennington, CEO de MoreSteam, empresa aliada de Blackberry&Cross. Hace unos meses atrás, Peg daba una conferencia y en este video menciona como la meta es lograr estabilidad. “Y entonces nuestra meta es crear estabilidad. Sin ruido en el piso de fabricación. Sin ruido en...
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Recompesas y gratificación para LEAN Six Sigma: Beneficios, Tipificación e ideas
Existe evidencia, estudios, acerca de los beneficios del refuerzo positivo sobre el desempeño y la productividad de un trabajador(a), o equipos de varias personas. En LEAN Six Sigma es necesario, como lo es en cualquier iniciativa, entender cómo fortalecer y reforzar la conducta positiva. Y quizás es aun más crítico entender como usar las recompensas...
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¿Qué Es Un Project Charter? (Acta de Proyecto)
¿Qué es un Project Charter o Acta de Proyecto?
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Kanban: Para Gestión de Tareas
Kanban, se puede usar en manufactura y gestión de tareas. Sea un enfoque LEAN o Agile, conozca cómo usarlo.
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Diagrama de Afinidad con EngineRoom
Una herramienta de creatividad y de organización de ideas, que se interconecta con las lluvias de ideas e incluso con el diagrama de espina de pescado.
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La Ley de Little: Glosario Técnico LEAN Six Sigma
Es una ecuación. Se utiliza para entender mejor la velocidad de procesamiento, inventario y entonces es parte de los estudios VSM y de balance de líneas.
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Baxter Healthcare Costa Rica Gana el Shingo Prize
Baxter Healthcare Costa Rica fue la primera empresa con operaciones en América Central, ganadora del Premio Shingo.