La Ley de Little: Glosario Técnico LEAN Six Sigma

La Ley de Little: Glosario Técnico LEAN Six Sigma

“La ley de Little es una ecuación que expresa la relación entre la velocidad de procesamiento, el nivel de inventario del trabajo en proceso y el tiempo de ciclo del proceso. La ecuación afirma:

Tiempo de ciclo = Elementos en proceso/tiempo de procesamiento por unidad” (1)

Ejemplo: cola en un aeropuerto

Hay 100 pasajeros esperando en fila en una instalación de control migratorio de un aeropuerto. El  servidor (agente de aduanas) procesa a razón de 2 personas por minuto. Entonces, el tiempo de ciclo para servir a los 100 pasajeros es = 100/2 = 50 minutos. (1)

Ejemplo: WIP en un fábrica

 La estación de corte es precedida de un inventario en proceso (WIP, por sus siglas en inglés).

La supervisora del turno le pregunta al operador de la estación de corte: “¿Cuánto tiempo de demora completar este WIP?”.

El operador contesta sorprendido: ¡Cómo saberlo! ¡Es mucho trabajo!

La supervisora le explica:

– Mira, en este momento vamos a contar las unidades en WIP. Veamos…son…500 unidades. Sabemos además que cada unidad en corte se procesa en 1 minuto, considerando todas las actividades previas al corte, el corte mismo, sacar la pieza de la máquina, revisarla y colocar la nueva. Siendo así tenemos:

500 unidades a procesar, con un tiempo de 1 minuto por pieza, entonces : 500 unidades / 1 min por unidad, según la Ley de Little, tienes trabajo para los siguientes 500 minutos.

 Ejemplo en un Centro de Servicio Compartido (SSC, Shared Service Center)

Un líder de equipo (TL, por Team Leader) está coordinando el trabajo de “scan” de facturas en un SSC.

La cola de trabajo muestra para hoy que Ana, la agente de scanner asignada, tiene que procesar 2000 facturas.

Ana está muy tensa: ¡No me alcanza el tiempo!

El TL le comenta:

Veamos: un tenemos 400 minutos disponibles para “scanning” (ya quitamos el almuerzo, descansos, etc.). Esos 400 minutos son cerca de 8 horas de trabajo.

Ahora, 2000 facturas se procesan a un ritmo de 600 facturas cada 60 minutos. Esa es la velocidad de la máquina.

Dicho de otra forma: en un minuto tenemos 600 facturas cada hora.

Si tomamos 2000 / 600 = 3.33 horas.

De hecho, es posible sacar el trabajo en 3.33, por lo que no debe haber más presión de la cuenta.

 Más ejemplos: Una sesión Web Pre-grabada

Nuestros colegas de MoreSteam han grabado esta sesión educativa complementaria, en donde se exploran múltiples conceptos incluyendo la Ley de Little.

Capacitación en el tema

Blackberry&Cross ofrece capacitación en el tema.

La Ley de Little se explica en cursos e-learning que usted puede tomar cuando guste, como:

– LEAN Six Sigma Black Belt

– LEAN Methods Accelerator

– Programa Integral para Supervisión de Manufactura

Así como programas de mentoría 1-a-1.

Para más información contáctenos.

Referencias

(1)  MoreSteam Sigmapedia: http://www.sigmapedia.com/includes/term.cfm?&word_id=1551&lang=eng

Blackberry&Cross Investigación de Campo sobre LEAN Six Sigma


Original: Lunes 20 de Junio, 2022.

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