El análisis de causa raíz (ACR) es el trabajo detectivesco de la mejora de procesos: la búsqueda metódica de las razones ocultas que subyacen a un problema. Tradicionalmente, herramientas como los diagramas de espina de pescado o los diagramas de flujo de procesos nos han ayudado a desentrañar el «porqué» de los problemas. Estas herramientas...
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Análisis de los 5 porqués (5-Why): Toolbox
enero 21, 2025enero 21, 2025Herramientas, LEAN Six Sigma
El método de análisis de los 5 porqués se utiliza para ir más allá de los síntomas y comprender la verdadera causa raíz de un problema preguntando «por qué» cinco veces sucesivamente. Se dice que realizando este ejercicio se puede profundizar en un problema lo suficiente como para comprender la causa última. Para cuando llegue...
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SPC: ¿Qué es OCAP?
marzo 15, 2024marzo 15, 2024Calidad
Un plan de acción fuera de control (OCAP, por sus siglas en inglés) es un componente esencial del control estadístico de procesos (SPC) que asegura la estabilidad y la calidad de un proceso. Un OCAP es un plan escrito completo que delinea las acciones necesarias que deben tomarse cuando un proceso se desvía de los...