Tabla de conversión Six Sigma: Toolbox

Tabla de conversión Six Sigma: Toolbox

Una tabla de conversión Six Sigma es una herramienta para traducir las tasas de defectos (defectos por millón de oportunidades o DPMO) en los correspondientes niveles Sigma.

Hay que conocer algunos factores clave que le ayudarán a comprender mejor esta herramienta. Entre ellos se incluyen:

  • Niveles Sigma y lo que indican.
  • Defectos por millón de oportunidades (DPMO).
  • Rendimiento.
  • Cómo calcular los niveles Sigma.
  • Índice de capacidad del proceso (Cpk) y su relación con el nivel Sigma y DPMO.
las imágenes que se utilizan son las originales desde la fuente

*En la tabla se parte de una desviación de 1,5 sigmas porque los procesos tienden a mostrar una inestabilidad de esa magnitud con el paso del tiempo. En otras palabras, aunque las tablas estadísticas indican que se consiguen 3,4 defectos / millón cuando hay 4,5 desviaciones estándar del proceso (Sigma) entre la media y el límite de especificación más cercano, el objetivo se eleva a 6,0 desviaciones estándar para dar cabida a los cambios adversos del proceso con el tiempo y seguir produciendo sólo 3,4 defectos por millón de oportunidades.

¿Qué son los defectos por millón de oportunidades (DPMO)?

Defectos por millón de oportunidades (o DPMO) es una métrica que cuantifica el número de defectos (cualquier resultado del proceso que no cumple los requisitos del cliente) en un proceso por cada millón de oportunidades en las que podría producirse un defecto. Calculando DPMO, las empresas pueden determinar con qué frecuencia un proceso no cumple las normas de calidad deseadas.

¿Qué indican los niveles Sigma?

El nivel Sigma indica la capacidad y la calidad de un proceso para producir resultados dentro de unos límites especificados.

Los niveles Sigma proporcionan una medida estadística de la capacidad del proceso. Cada nivel, que va de 1 Sigma a 6 Sigma, indica el grado de defectos de un proceso:

1 Sigma: Un proceso con una calidad muy baja, con aproximadamente 690.000 defectos por millón de oportunidades (DPMO).

2 Sigma: Calidad aún pobre, con unos 308.000 DPMO.

3 Sigma: Calidad moderada, con unos 66.800 DPMO, lo que se traduce en un rendimiento del 93,32%.

4 Sigma: Buena calidad, aproximadamente 6.210 DPMO o un rendimiento del 99,38%.

5 Sigma: Calidad excelente, aproximadamente 233 DPMO o un rendimiento del 99,977%.

6 Sigma: Calidad excelente, 3,4 DPMO, lo que corresponde a un rendimiento del 99,99966%. Esta métrica es el nivel objetivo para los proyectos Six Sigma.

¿Qué es el rendimiento?

El rendimiento representa el porcentaje de unidades producidas correctamente sin defectos al primer intento. Un alto índice de rendimiento significa procesos eficientes con un mínimo de residuos y la máxima calidad.

¿Por qué son importantes los niveles Sigma y DPMO?

Tanto los niveles sigma como la DPMO son fundamentales a la hora de implantar procesos eficaces de control de calidad y mejora continua. Ayudan a establecer objetivos, medir el rendimiento e impulsar decisiones estratégicas.

Comprender y mejorar los niveles sigma y DPMO es vital por varias razones:

Eficiencia empresarial: Mayores niveles de Sigma significan menos errores y menos residuos, lo que conduce a operaciones más eficientes.

Satisfacción del cliente: Los productos y servicios de calidad aumentan la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Rentabilidad: La mejora de la calidad y la eficiencia puede repercutir significativamente en el balance final.

Estas métricas son indispensables en la metodología Six Sigma, ya que ayudan a las empresas a evaluar y mejorar el rendimiento de sus procesos.

Las organizaciones deben esforzarse siempre por alcanzar un nivel de calidad Six Sigma. Podría parecer que el 99,97%, el 99,38% o incluso el 93,32% son «suficientemente buenos» (después de todo, todos ellos se considerarían sobresalientes en la escuela, una métrica que todo el mundo fue educado para creer que era la mejor). Sin embargo, cuando se trata de mejorar la calidad, nuestros productos, tecnología y expectativas de seguridad de los productos son demasiado complejos para dejar mucho margen al error.

He aquí algunos ejemplos para dar perspectiva:

  • En Estados Unidos nacen aproximadamente 4 millones de bebés al año. Si la probabilidad de llevarse a casa al bebé correcto fuera solo del 99,9%, cada año 4.000 familias se irían con el bebé equivocado.
  • Con un nivel de calidad del 99,9% en las fijaciones de los cinturones de seguridad, los consumidores experimentarían anualmente la falta de 17.000 pernos de cinturones de seguridad.
  • Con un nivel de calidad del 99,9%, 70.000 pacientes al año se someterían a una intervención quirúrgica en una parte equivocada del cuerpo.

¿Cómo se calcula el nivel Sigma?

  1. Identificar todos los defectos y oportunidades
  2. Calcular los defectos por millón de oportunidades (DPMO):
    • DPMO se calcula mediante la fórmula DPMO = (Defectos totales/Oportunidades totales) X 1.000.000
  3. Utilice la calculadora de Nivel Sigma de EngineRoom, o la Tabla de Conversión Sigma (ver más arriba).

¿Qué es el Índice de Capacidad de Proceso?

El Índice de Capacidad de Proceso (Cpk) es una medida estadística utilizada en el control de calidad y la mejora de procesos para evaluar la capacidad de un proceso de producir productos o servicios dentro de los límites de especificación. Evalúa cuantitativamente en qué medida un proceso cumple las especificaciones del cliente o del diseño.

Elegir el software de tablas de conversión Sigma adecuado

Los problemas dentro de una organización pueden tener diversos orígenes. Por eso es esencial identificar los aspectos que más contribuyen a estos problemas y encontrar las soluciones que tengan el mayor impacto. La calculadora del nivel Sigma de EngineRoom facilita la comprensión del punto en el que se encuentra una organización en su camino hacia la calidad, tanto si parte de datos brutos de defectos como de información ya agregada.

Los usuarios pueden introducir el número de defectos y otras variables críticas, o el DPMO directamente, para ver cómo se traducen en niveles Sigma. Los niveles Sigma calculados pueden entonces compararse para determinar las áreas con mayor potencial de mejora. La herramienta Calculadora de Niveles Sigma de EngineRoom proporciona una medida crítica de su proceso para proporcionar un camino claro hacia los siguientes pasos, mejorando el ciclo de resolución de problemas.

¿Qué relación existe entre CpK, el nivel Sigma y DPMO?

Los niveles CpK y Sigma evalúan diferentes aspectos del rendimiento del proceso, proporcionando una visión completa de la calidad y la capacidad. CpK indica la capacidad del proceso, que puede traducirse en un nivel Sigma utilizando la tabla de conversión.

Vea un ejemplo de calculadora de nivel Sigma en EngineRoom:

Resumen

Las empresas pueden mejorar drásticamente su eficacia operativa, la calidad de sus productos y la satisfacción de sus clientes calculando y analizando métricas como DPMO, nivel sigma, rendimiento y CpK. Aunque el coste inicial de recursos del control estadístico de procesos puede ser considerable, el rendimiento de la inversión obtenido gracias a la información y los conocimientos que genera la herramienta demuestra ser una actividad de éxito una y otra vez.


Fuentes y notas:

Este texto fue desarrollado por nuestro aliado MoreSteam.

Blackberry&Cross es aliado de MoreSteam.

(*) Blackberry & Cross realiza ajustes al texto original para mejorar la interpretación en español

Si usted está interesado(a) en temas LEAN Six Sigma, recuede consultar: https://blackberrycross.com/cursos/

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