¿Qué tiene que ver William Shakespeare y sus obras con la variabilidad?
Bueno, particularmente una de sus obras. Le voy a colocar un extracto de una de las obras de Shakespeare. Un pedacito que nos ha provisto nuestro grupo de amigos de MoreSteam y esto es de la obra de Shakespeare. El Rey Enrique el sexto (King Henry the VI). Escuche con atención. Lo va a escuchar primero en inglés, luego cualquier cosa lo hablamos en español.
“Yield not thy neck to fortune’s yoke, but let thy dauntless mind still ride in triumph over all mischance.”
Eso que escuchaba es de Shakespeare, particularmente como le decía de la obra del Rey Enrique el Sexto. Acto tres (3), Escena tres (3), que es lo que dice en español. La frase dice así: “No cedas tu cuello al yugo de la fortuna pero deja que tu mente intrépida siga cabalgando en triunfo sobre toda desgracia…”
Y usted se pregunta ¿Qué tiene que ver el yugo de la fortuna con una mente intrépida que sigue cabalgando en triunfo hacia adelante encima, o por encima de todo obstáculo y desgracia con la variabilidad y la mejora continua?
Mmm, interesante ¿No? ¿No cree?
Lo explicamos un poco, lo que Shakespeare llama desgracia, desventura, mischance (en inglés), nosotros en mejora continua o calidad le llamamos variabilidad, ya lo han señalado grandes gurús, usted póngale nombre; Juran, Deming, Crosby, Kaoru Ishikawa, cualquiera de ellos. La variabilidad es un gran problema. Sobre todo Deming fue el que empezó como pionero en éste tema de calidad y mencionaba que la variabilidad es la raíz, el origen, de muchos problemas y gran parte del exceso de costos de una organización.
Cuando usted está trabajando en Ingeniería de calidad, pues la verdad no nos cae mal tener esta perspectiva de lo que menciona Shakespeare de no ceder al yugo de la fortuna. La fortuna, desgracia o desventura es variabilidad. Si usted recuerda diferentes obras donde hablamos de la rueda de la fortuna, que no es un juego, es parte de las obras, de la mitología griega. Que la fortuna como esta rueda, en cualquier momento se detiene y te toca lo que te tocó, creo que fue Quevedo, el que había escrito eso en algunas de las obras, pero bueno la variabilidad es así, te toca la que te toca y hay que aprender a lidiar con ella, y en mejora continua es lo que estamos haciendo, lidiar con la variabilidad sea que utilizamos técnicas de Lean Six Sigma, ingeniería de calidad u otras.
Así que recuerda, no cedas tu cuello al yugo de la fortuna pero deja que tu mente intrépida siga cabalgando en triunfo sobre toda desventura.
Shakespeare está completamente enfocado en mejora continua y variabilidad. Eh, hay que darle contexto a la obra como tal, pero la verdad que se ajusta bastante bien a todo esto que trabajamos constantemente en temas de Lean Six Sigma, mejora continua, y otros.
Usted qué opina, dejenos saber.
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Hasta la próxima.
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