Definición

El diagrama de flujo del proceso proporciona una representación visual de los pasos de un proceso. Los diagramas de flujo también se conocen como mapeo de procesos o diagramas de flujo. La construcción de un diagrama de flujo es a menudo una de las primeras actividades de un esfuerzo de mejora de procesos, debido a los siguientes beneficios:

1. Les da a todos una comprensión clara del proceso.
2. Ayuda a identificar operaciones sin valor agregado.
3. Facilita el trabajo en equipo y la comunicación.
4. Mantiene a todos en la misma página.

Hay muchos símbolos que se utilizan para construir un diagrama de flujo; los símbolos más comunes se muestran a continuación:

Si tiene Microsoft Word o Excel, puede acceder a una galería o símbolos en la función Autoshapes, junto con una descripción de su uso. El siguiente paso es identificar los pasos del proceso y vincularlos con flechas de dirección.

Ejemplo

El siguiente es un ejemplo de un diagrama de flujo muy simple para el proceso de levantarse de la cama por la mañana:

Puede hacer que un diagrama de flujo sea más útil agregando información al lado de los cuadros. Este diagrama de flujo brinda una mejor descripción del proceso cuando sabe que la barra de repetición se golpea tres veces, posponiendo lo inevitable cinco minutos cada vez.

Para obtener un ejemplo de diagrama de flujo más detallado, consulte el módulo Control estadístico de procesos de la Caja de herramientas.

O echa un vistazo al detallado tutorial de abajo que muestra cómo utilizar la Herramienta de Diagrama de Flujo de Procesos en EngineRoom:

A medida que desarrolle sus habilidades de diagrama de flujo, busque ciclos de retroalimentación y consecuencias indirectas. De esa manera, avanzará hacia los diagramas del sistema, que identifican las interrelaciones entre las actividades además del flujo del proceso. La construcción de un proceso complicado en un entorno de equipo requiere comunicación y puede fomentar la comprensión del equipo.

Sugerencia de MoreSteam: Puede agregar métricas para ayudar a evaluar cuánto valor se agrega (¡o se resta!) En cada paso (tiempo, costo, defectos) y crear un diagrama de flujo de valor agregado al hacerlo.

Resumen

La herramienta de diagrama de flujo de procesos puede mejorar en gran medida cualquier proyecto de mejora de procesos al aumentar la comprensión del flujo de información, personas y recursos. Cuantos más datos incorpore el mapa en el diseño, más beneficioso será el mapa para sus esfuerzos.

Fuentes:

Este texto fue desarrollado por nuestro aliado MoreSteam.

Blackberry&Cross es aliado de MoreSteam-

Algunas adaptaciones fueron hechas al texto original para agregar explicación adicional o contexto.

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