Una vez que Blackberry & Cross complete su inscripción, usted recibirá un correo electrónico de bienvenida de MoreSteam University con la información necesaria para ingresar a la plataforma.

Abra ese correo y haga clic en el enlace de acceso a MoreSteam o ingrese directamente al sitio web de MoreSteam University.

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¿Dónde puedo iniciar sesión?

Ingrese a la página de acceso de MoreSteam University e introduzca sus credenciales exactamente como aparecen en el correo electrónico de inscripción.

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¿Qué nombre de usuario debo utilizar?

Utilice el nombre de usuario indicado en el correo de bienvenida enviado por MoreSteam University.

En la mayoría de los casos, su nombre de usuario corresponde al correo electrónico con el que fue inscrito, salvo que se le haya indicado algo diferente.

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¿Qué contraseña debo utilizar?

Utilice la contraseña temporal o la contraseña actual indicada en el correo de inscripción.

Si anteriormente ha llevado algún curso en MoreSteam University, es posible que su contraseña anterior continúe siendo válida.

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¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

En la página de inicio de sesión de MoreSteam University, seleccione la opción “Forgot Password?” (Olvidé mi contraseña) y siga las instrucciones para restablecerla.

Si después de completar este proceso continúa teniendo inconvenientes para ingresar, comuníquese con el equipo de Blackberry & Cross para recibir asistencia.

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¿Puedo utilizar la misma cuenta de MoreSteam para varios cursos?

Sí.

Si anteriormente ha participado en otros cursos de MoreSteam University, debe seguir utilizando la misma cuenta.

Cada vez que Blackberry & Cross lo inscriba en un nuevo programa, este aparecerá automáticamente en su panel de cursos.

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Inicié sesión, pero no encuentro mi curso.

Esto puede deberse a alguna de las siguientes razones:

• Su inscripción aún se encuentra en proceso.
• Inició sesión con una cuenta diferente.
• La fecha de inicio del curso todavía no ha llegado.

Si el problema persiste, comuníquese con Blackberry & Cross para que podamos ayudarle.

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¿Qué navegador de Internet debo utilizar?

Para obtener la mejor experiencia de uso, recomendamos utilizar la versión más reciente de alguno de los siguientes navegadores:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari

Además, asegúrese de que las cookies y JavaScript se encuentren habilitados en su navegador.

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¿Puedo acceder a MoreSteam desde un dispositivo móvil?

Sí.

La mayoría de los cursos de MoreSteam University funcionan correctamente en tabletas y teléfonos inteligentes. Sin embargo, algunos ejercicios y actividades son más cómodos de realizar desde una computadora de escritorio o una computadora portátil.

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¿Con quién puedo comunicarme si necesito ayuda?

Si tiene dificultades técnicas para ingresar a la plataforma, le recomendamos verificar primero lo siguiente:

• Que está utilizando el nombre de usuario correcto.
• Que la contraseña fue digitada correctamente.
• Que cuenta con una conexión estable a Internet.

Si después de estas verificaciones el inconveniente continúa, comuníquese con el equipo de soporte de Blackberry & Cross. Con gusto le ayudaremos a recuperar el acceso a su plataforma de capacitación.