Todo monstruo tiene una historia de origen.
Al principio, Mudatrón® no era un monstruo.
No tenía ocho tentáculos. No destruía procesos. Ni siquiera daba miedo.
Era simplemente un basurero de oficina, olvidado en una esquina.
Pero algo comenzó a suceder.
Cada defecto que volvía a ocurrir lo alimentaba. Cada minuto esperando una aprobación lo hacía crecer. Cada movimiento innecesario le daba energía.
Cada producto fabricado antes de necesitarlo lo fortalecía.
Poco a poco, el desperdicio comenzó a transformarlo.
Sin embargo, Mudatrón descubrió un alimento todavía más poderoso.
Las frases.
“Eso siempre ha sido así.”
“Eso aquí es normal.”
“No sabemos por qué pasa.”
Cada vez que una organización aceptaba un problema sin intentar comprenderlo, Mudatrón se hacía más fuerte.
El verdadero poder de Mudatrón: ¡El desperdicio podía hacerlo crecer!
¡Peor aún! Los problemas sin resolver y la variabilidad asignable que nadie entendía le daban poder.
Cosas como estas:
Un comportamiento diferente entre máquinas.
Un cambio entre turnos.
Materias primas que no se comportaban igual.
Diferencias entre operadores.
Condiciones ambientales.
Un sistema de medición deficiente.
Señales que aparecían frente a nosotros y que, en lugar de investigar, aprendíamos a considerar normales.
Hasta que un día… el basurero ya no fue suficiente.
De su interior emergieron ocho enormes tentáculos.
Había nacido Mudatrón®: el poder máximo del desperdicio y la variabilidad asignable no entendida.
El monstruo no es el problema.
Hay algo particular en Mudatrón: él no necesita que una organización tenga problemas.
Todas las organizaciones los tienen.
Mudatrón® necesita algo diferente: problemas que nadie intenta comprender.
Por eso combatirlo no consiste únicamente en eliminar desperdicio. Hay que aprender a ver los procesos, estudiar su comportamiento, distinguir señal de ruido, comprender la variación y encontrar las causas que permanecen escondidas detrás de los síntomas.
Porque mientras sigamos diciendo “eso aquí es normal”, Mudatrón seguirá alimentándose.
Y apenas acaba de despertar.
Continuará…
SAGA I · EL ASCENSO DE MUDATRÓN®
Próximo capítulo: Los ocho tentáculos.
Blackberry & Cross® | Innovation for Improvement
Mudatrón® es una obra intelectual y artística registrada por Blackberry & Cross S.A.
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