Encontrar la Causa Raíz

Encontrar la Causa Raíz

Encontrar la causa raíz de un problema no es asunto de magia ni es una técnica infalible. Es decir, no existe una fórmula para encontrar las causas raíz.

Pero, varios pasos estructurados ayudan a lograr mejores resultados:

1. Comenzar estudiando los síntomas.

2. Agrupar las causas en categorías similares.

3. Buscar cadenas de causas.

4. ¿Están las causas interrelacionadas?

Igualmente, es necesario incorporar herramientas como:

NIC: Números de influencia Causal

Los números de influencia causal (NIC) pueden ayudar cuando se trata de problemas complejos.

Determinar un número de influencia causal puede ayudar a señalar el camino cuando:

  1. Un problema es tan complejo con tantas relaciones entre las causas que la causa raíz no es obvia.
  2. Un problema complejo tiene varias causas (raíz) que contribuyen al problema.
  3. Los números de influencia causal califican el impacto de la causa sobre el efecto en una escala de calificación relativa de 1 a 100.
  4. Cuanto mayor sea la calificación, mayor será el impacto y más probable es que la causa sea la causa raíz.
  5. Consulte el Apéndice para conocer las escalas genéricas de clasificación de influencia de clasificación de frecuencia CIN.
  6. Para sacar conclusiones, los datos deben ser recopilados y analizados.

Un video para explicar más

Este vídeo le ayuda a entender más sobre cómo encontrar la causa raíz y es un excelente complemento a este artículo.

Visualización de datos para encontrar la causa

Las visualizaciones de datos a menudo proporcionan las pistas más útiles.

Las herramientas estándar de recopilación de datos incluyen:

  1. Formularios de recogida de datos
  2. Listas de verificación
  3. Hoja de conteo (o cheque)
  4. Las siguientes son herramientas de recopilación y visualización de datos.
  5. Ejecutar gráficos (gráficos de tendencias)
  6. Histogramas
  7. Diagramas de dispersión
  8. Diagramas de concentración
  9. Diagramas de flujo de trabajo

Las herramientas y técnicas de visualización de datos incluyen:

  1. Tablas y gráficos estándar
  2. Diagramas de Pareto
  3. Ejecutar gráficos (gráficos de tendencias)
  4. Histogramas
  5. Diagramas de dispersión
  6. Diagramas de concentración
  7. Diagramas de flujo de trabajo
  8. Diagramas de causa y efecto

Las herramientas y técnicas de análisis de datos incluyen:

  1. Gráficos de control (SPC)
  2. Pruebas de significación
  3. Análisis de correlación y regresión
  4. Analisis multivariable
  5. Análisis de series temporales
  6. Diseño de experimentos
  7. Análisis de fallas
  8. Simulaciones

Es posible que se necesiten herramientas de investigación para “cuestionar el proceso”.

Las herramientas de investigación incluyen:

  1. Los cinco porqués
  2. Análisis comparativo (qué es-qué no es)
  3. Análisis de línea de tiempo
  4. FMEA (modo de falla y análisis de efectos)
  5. Análisis del árbol de fallos
  6. Diseño de experimentos
  7. ¿Qué pasa si la causa raíz aún se desconoce?

Si la causa raíz aún está oculta a la vista, es hora de volver sobre los pasos tomados, comenzando desde la Declaración del problema.

Algo puede estar “perdido” pregunte:

  1. ¿Está clara la tarea?
  2. ¿Se ha definido correctamente el proceso?
  3. ¿Tiene el equipo las habilidades, el conocimiento y la experiencia necesarios para abordar el trabajo?

Pensamientos de despedida con respecto a encontrar la causa raíz:

Rara vez se necesitarán todas las herramientas y técnicas para descubrir una causa raíz. La experiencia es el mejor juez para determinar el mejor orden para usar las diversas herramientas y técnicas disponibles para buscar y cuestionar procesos para la causa raíz de un problema específico.

Cuando se encuentre la causa raíz, siempre haga la pregunta de “causa raíz”:

¿Esta causa (o causas) explica todo lo que sabemos sobre cuál es el problema, así como todo lo que sabemos sobre cuál no es el problema?

Si la respuesta es un rotundo “SÍ”, lo más probable es que se haya encontrado la causa raíz y se deben felicitar sinceramente.

Capacitación y Entrenamiento

Complete este formulario para explorar opciones de capacitación, mentoría o software en temas de RCA, Análisis de Causa Raíz.

El contenido de este artículo proviene en parte de la alianza con Resource Engineering y Blackberry&Cross.

Fecha Original: Martes 30 de Abril, 2019

Leave a Reply

Your email address will not be published.