Cuatro Pasos para el Análisis de Causa Raíz

Cuatro Pasos para el Análisis de Causa Raíz

Cuando se trabaja en el análisis de causa raíz y acción correctiva es necesario tener buenas prácticas implementadas.

Por esto es necesario reparar las bases, los pilares, de un buen proceso RCA (Root Cause Analysis).

Son cuatro pasos. Parecen “sencillos”, pero requieren dedicación, entrenamiento y experiencia.

Omar Mora, fundador de Blackberry&Cross, explica estos cuatro pasos en este video, incluso haciendo referencia a la serie de TV, Dr. House.

Ahora un resumen de los pasos:

Paso 1: forma y enfoca al equipo

Si el problema ha existido por un tiempo, probablemente no sea fácil de encontrar y solucionar. Un enfoque de equipo combina la experiencia y los conocimientos de todos los miembros para enfocarse y resolver el problema.

Una declaración del problema comunica el alcance del problema, establece una comprensión común del problema entre todos los miembros del equipo y enfoca al equipo en la tarea en cuestión.

Paso 2: Encuentra la causa raíz

Se necesita trabajo de detective para encontrar la raíz del problema.

Piense en el análisis de causa raíz como “búsqueda de problemas”; Una vez que se ha encontrado el problema real (la causa raíz), la solución al problema a menudo es obvia.

Sigue el rastro de la evidencia; La evidencia (datos) señalará el camino desde los síntomas hasta la raíz del problema.

Paso 3: Soluciones la causa raíz

Una vez que se ha encontrado la causa o causas raíz, normalmente también se harán evidentes una o más soluciones

potenciales.

El siguiente trabajo es seleccionar la mejor solución o combinación de soluciones que conduzca a una solución sólida pero rentable.

Analice las opciones candidatas a la solución probando la practicidad, la viabilidad y la rentabilidad de la solución. Si es la opción candidata de la solución falla esas pruebas, entonces pase a otras opciones de solución más prometedoras.

Cuando muchas opciones candidatas a soluciones aún están en disputa, el uso de matrices de toma de decisiones puede ayudar a guiar la decisión objetiva.

Nota: a veces, la mejor solución combina aspectos de dos o más soluciones (preliminares).

Una vez que se aprueba la implementación de la solución, es hora de crear un plan de acción.

Los planes de acción pueden ser simples o complejos.

Un plan de acción simple simplemente documenta lo que debe hacerse, quién lo hará y cuándo se completará.

Por otro lado, un plan de acción complejo implica una planificación y documentación más exhaustivas del proceso de implementación y puede incluir el uso de herramientas de gestión de proyectos como Planes de actividad, Gráficos PERT y Gráficos de Gantt.

Paso 4: Finalizar soluciones

Una vez que la solución esté en su lugar, valide la solución verificando para asegurarse de que se hayan alcanzado los resultados deseados.

Actualice toda la documentación relacionada.

Actualización de sistemas de calidad, planes de control, FMEA relacionados y procedimientos operativos.

Ajuste los sistemas y cronogramas de auditoría para garantizar que se mantengan las ganancias.

Y comparta las lecciones aprendidas para multiplicar las ganancias.

Entrenamiento en Análisis de Causa Raíz

El entrenamiento en análisis de causa raíz debe ser tanto conceptual como vivencial.

Por esto, nuestros entremamientos incluyen:

– mentoría para aplicación en problemas reales

– e-learning

Así como certificado y otros beneficios.

Más información en: Análisis de Causa Raíz

Fecha Original: Miércoles 29 de Julio, 2020

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