¿Qué es RCA? -

¿Problemas modo “deja-vú”? De esos que se creen resueltos, solo para encontrarlos de nuevo.

Quizás es necesario hacer RCA: Análisis de Causa Raíz.

Este video le introduce al significado de RCA.

Lo que necesita saber sobre el análisis de causa raíz

El análisis de causa raíz lo ayuda a llegar a la fuente del problema. ¿Cuántas veces cree que ha resuelto un problema solo para que vuelva a perseguirlo una y otra vez? Cuando el mismo problema se repite una y otra vez después de pensar que lo ha solucionado, existe una buena posibilidad de que solo haya abordado los síntomas y no haya llegado a la raíz del problema.

Se necesita tenacidad junto con el uso efectivo de herramientas de resolución de problemas para llegar a la causa raíz de un problema. El análisis de la causa raíz implica buscar hacia atrás desde un efecto (o problema) no deseado hasta su (s) causa (s) y abordar esas causas. La “causa raíz” implica que hay una sola causa para un problema cuando, de hecho, puede haber múltiples causas trabajando juntas para desencadenar el evento no deseado. El objetivo del análisis de causa raíz es identificar posibles causas, determinar qué causa (s) son causa (s) raíz (s) y abordar esas causas raíz para garantizar que el problema no se repita.

¿Por qué es tan difícil RCA?

El problema está mal definido.
No se utiliza un enfoque sistemático.
Las investigaciones se detienen prematuramente.
Las decisiones se basan en conjeturas, corazonadas o suposiciones.
Se utiliza un nivel de detalle inadecuado para llegar a la causa raíz real.
A veces se permite que las soluciones provisionales de contención se vuelvan “permanentes”.
Las habilidades, el conocimiento y la experiencia necesarios para descubrir la causa raíz no están disponibles.
Desafortunadamente, la identificación y el análisis de las causas raíz rara vez es fácil. Llegar a la causa raíz de los problemas requiere profundizar en el proceso en el que el problema “vive”. Sin embargo, el análisis de la causa raíz se puede facilitar utilizando un enfoque formal y estandarizado de resolución de problemas.

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