Cómo la simulación discreta transforma el caos de tu Call Center en una ventaja estratégica El Dilema del Silencio en la Línea: cuando los clientes abandonan la llamada Imagine la escena: los teléfonos no dejan de sonar, los agentes operan a su máxima capacidad y, sin embargo, el panel de control muestra un silencio inquietante...
Vamos a aprender a confeccionar una gráfica de serie de tiempo o gráfica de línea para múltiples variables utilizando Minitab statistical software. Encontraremos la gráfica de serie de tiempo en Minitab en el menú “Gráfica”. Este video le muestra los pasos. Para más información sobre software de análisis estadístico, escriba a soporte@blackberrycross.com o visite https://www.blackberrycross.com/contactenos
