El procedimiento crítico conocido como introducción de nuevos productos (NPI, New Product Introduction por sus siglas en inglés) es lo que lleva a un producto desde las últimas fases de desarrollo hasta un lanzamiento y comercialización exitosos. Este es el último tramo de la “maratón de la innovación” al mercado, que garantiza una transición suave del desarrollo interno al éxito externo, en el mercado.

Los pasos principales de un proceso típico de NPI se enlistan aquí (y podrían variar de una empresa a otra)

1. Planificación y preparación antes del lanzamiento:

Esta fase se enfoca en completar la documentación y las especificaciones del producto. Se elijen proveedores, y se les califica, aprueba. Se deben establecer procedimientos de control de calidad y procesos de producción, así como planes para ventas y mercadeo. Es usual también que se decida sobre la estructura de precios y planes de distribución, comercialización

2. Logística y producción:

Durante este etapa de NPI se procura aumentar la producción manteniendo la garantía de calidad, lo que incluye actividades de validación y verificación de procesos que podrían variar de una industria a otra.

Crea buzz antes del debut y aumente el reconocimiento de la marca. Ejecutar iniciativas de marketing en una variedad de medios. Proporcionar capacitación a los equipos de ventas y servicio al cliente. Organizar lanzamientos y demostraciones de productos.

También se supervisan las operaciones de almacenes s inventarios, y otras gestiones de cadena de suministro como la creación de alianzas y canales de distribución.

3. Iniciativas de promoción y lanzamiento:

Esta fase incluye actividades como:

Generar conciencia de marca y expectativa en el mercado previo al lanzamiento
Se lanzan campañas de mercadeo
Formación del equipo de ventas
Eventos de mercadeo, pruebas y demostaciones, ente otros.

4. Seguimiento y evaluación después del lanzamiento:

Tras el lanzamiento, se observa cómo funcionan los productos (o servicios) y cómo reacciona el mercado. Se empieza a recolectar “voz del cliente” y eventualmente pueden surgir cambios en el producto.

NPI en empresas de manufactura multinacionales.

En muchas empresas de manufactura con operaciones multinacionales, o regionales, es usual contar con gerencias, equipos de NPI.

Estos equipo de New Product Introduction suelen ser parte de las etapa de logística y producción, y con frecuencia se enfrenta a retos como:

• transferencia de un producto de una fábrica a otra (lo cual se considera un #NPI para la fábrica que recibe el producto)
• cierre de una fábrica completa para transferir todos los productos a una o más nuevas fábricas
• introducción del producto nuevo desde investigación y desarrollo como parte de las gestiones de NPD (New Product Development)
• ajustes a productos: nuevas versiones, revisiones, actualización.

Importancia del NPI

La colaboración entre los departamentos de marketing, ventas, operaciones, finanzas y otros es necesaria para un proceso NPI sea exitosoa, ya que es un esfuerzo interfuncional. La planificación completa, la comunicación clara, el seguimiento continuo y las modificaciones son necesarias para que un proceso NPI sea exitoso. Los conceptos de NPI a menudo están vinculados a bienes tangibles, pero también pueden ser utilizados para introducir nuevos servicios, software o incluso proyectos internos.

Blackberry & Cross trabaja con departamentos de NPI en procesos de simulación de tiempos de transferencia, validación de procesos y otros. Consulte más en www.blackberrycross.com