Un defecto, de acuerdo con el “ Juran´s Quality Handbook” es “cualquier estado de incapacidad para el uso o no conformidad con la especificación”.

Desde un punto de vista legal (sin entrar en detalles) un defecto es una carencia, insuficiencia, incompetencia, cumplir con un procedimiento estatutario.
 

Y en general, un defecto es: una carencia, una brecha entre el estado deseado y el entregado. Un defecto es un problema, que debe prevenirse, evitarse y si aparece, debe ser corregido.

Otros nombres:

Los defectos también son llamados

• Discrepancia
• No-conformidad
• Alteración
• Fallas

Clasificación de defectos

Los defectos se clasifican, según diferentes entidades, procedimientos industriales o internos de cada empresa.

Una guía de Clasificación de defectos (C/D) es necesaria para organizar mejor la lucha con los defectos.

Se suelen usar clasificaciones como:
 

• Defectos por clase
• Defectos por característica 

Una video para entender más

Para conocer más sobre estas clasificaciones, escuche y vea el video que en poco más de 15 minutos aborda este tema.

Ideal para estudiantes de ingeniería de calidad y productividad, ingeniería industrial, LEAN Six Sigma, CQE o similares.

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Original: Viernes 2 de Octubre, 2015.