Al entender correctamente la voz del cliente se puede identificar las variables críticas para la satisfacción del cliente, en cualquier proceso que evaluemos.
Categoría: Análisis de Datos
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Reflexiones sobre lo lejos que ha llegado el modelado de procesos
A medida que nos acercamos al 15.° aniversario de la introducción de Process Playground (y al 10.° aniversario de EngineRoom), he estado reflexionando sobre la evolución del trabajo y los procesos de mejora continua en nuestras organizaciones. Cuando introdujimos por primera vez la simulación de eventos discretos con Process Playground, la pensamos de la misma...
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El Principio de No-Pareto
Juran hizo mundialmente famoso el Principio de Pareto, pero ¿que és el Principio de No-Pareto? Escrito por el mismo Juran.
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Minitab: Agregar Cuadrículas a una Gráfica
Como parte del análisis de datos, es usual la necesidad de generar gráficas. Minitab Statistical Software es una ágil herramienta para confeccionar decenas de potentes gráficas (después de todo “una imagen vale por mil palabras”). En este tutorial, aprenda cómo agregar cuadrículas a una gráfica en Minitab Statistical Software. Blackberry&Cross publica estos tutoriales en video tambié...
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¿Cuál es la diferencia entre factores fijos y aleatorios?
Factores fijos y aleatorios. Es importante saber la diferencia sea en pruebas de ANOVA y otras, para un mejor análisis de datos y toma de decisiones.
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Pronósticos: Intervalo de Predicción con el Método Winters
El método Winters es parte de las herramientas de análisis de series de tiempo, utilizado en el estudio de pronósticos. Los pronósticos se calculan con intervalos de predicción. Aprenda más sobre la forma de cálculo.
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Visualización y Control Estadístico
La visualización de datos y el control estadístico de procesos son técnicas complementarias, y los resultados son poderosos.
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Fusion Tables para Visualización de Datos
Fusion Tables de Google: una herramienta útil para visualización de datos y bienvenida para los desarrolladores web.
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Diagrama de Cascada para Visualización de Disponibilidad de Tiempo
El control del tiempo muerto en una operación de manufactura o servicios es un desafío; esta gráfica ayuda a visualizar mejor el tiempo disponible.