Cuando se define un problema, sea en un proyecto DMAIC como parte de LEAN Six Sigma, o como parte de cualquier metodología de solución de problemas, es necesario entender de qué realmente se trata “DEFINIR”.
DEFINIR un problema es re-encontrarse con un problema.
DEFINIR es darse la oportunidad de entender la situación de forma objetiva e insesgada.
DEFINIR no es explicar lo que creemos qué el problema es.
Y justo sobre esto platicamos en este podcast.
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Original: Sábado 12 de Diciembre, 2015.
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