La calidad es un concepto crucial que puede tener un gran impacto en el éxito de una empresa. Las empresas pueden reducir los costos, aumentar la satisfacción de los clientes y aumentar las ventas al concentrarse en la calidad.
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Costos de Calidad
La teoría de costos de calidad es una metodología que ayuda a las empresas an encontrar, medir y reducir los costos relacionados con la mala calidad