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Calidad
Miércoles 12 de Febrero, 2020

Qué horror de calidad

BBCross News
La hotelería es un negocio de servicio. El servicio es, fundamentalmente, intangible.
 
No obstante, la calidad en el servicio, si bien siempre está en el ojo del observador, puede ser definida, apreciada. Así también, la ausencia de calidad.
 
En este podcast, le contamos una historia de terror, errores y carencia de calidad en servicio hotelero.
 
¿Será que aprendemos algo al reflexionar sobre estos errores?
 

Escuche el podcast.

 

 
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