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Lunes 30 de Diciembre, 2019

Nada está perdido hasta que mamá no lo encuentra

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"¡Mamá! ¡No encuentro mi gorro de "hiking"! - adolescente en pánico.
 
"¿Cuál gorro? ¿El gris que le regaló tío Adolfo? - mamá en tono alerta pero sabio...
 
"¡No mamá! ¡Ese no...! Uy...¡el gorro de "hiking"! - adolescente molesto porque no le entiende, está impaciente y quizás con hambre.
 
"Ah, ¿el que usa usted para las caminatas?" - mamá que empieza a aclarar las cosas.
 
"Pues si... el de "hiking" - adolescente en modo "¡duh!"
 
"Vea, ese gorro usted siempre lo trae todo sudado y sucio. Yo lo lavo (usted no...), y generalmente lo pongo con la ropa suya que casi no usa o en la otomana blanca. Vaya, busque un poquito más y me avisa" - mamá en modo "usted y su desorden, no moleste, busque bien"...
 
Unos 5 minutos despúes, el gorro aparece.
 
Por que nada está perdido hasta que mamá no lo encuentra.
 
¿Qué saben las madres de 5´s que usted y yo no hemos entendido?
 
En este podcast le contamos algunas ideas que podríamos emular de nuestras mamás cuando de ubicar cosas se trata.
 
En resumen:
 
1. Están en el Gemba, siempre
2. Conocen a su cliente
3. Llaman a las cosas por su nombre
4. Han diseñado el sistema
 

 

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